La dématérialisation des formulaires, des CERFA et des comptes rendus d’intervention permet de gagner du temps dans la saisie, le traitement et l’archivage des documents.
Mais sur le terrain, une difficulté reste fréquente : à la fin d’une intervention, le donneur d’ordre n’est pas toujours présent ou disponible pour signer les documents.
C’est précisément pour répondre à cette réalité métier que C’Fluide intègre la signature différée.
Une signature indispensable, mais pas toujours simple à obtenir
Lorsqu’un technicien termine une intervention, il doit généralement finaliser la partie administrative : compléter les documents, valider les informations, puis faire signer les formulaires ou comptes rendus nécessaires.
Dans les faits, cette étape peut vite devenir bloquante.
Le client peut être absent. Le responsable du site peut être en réunion. Le donneur d’ordre peut être sur un autre chantier, en déplacement ou simplement indisponible au moment où le technicien termine son intervention.
Résultat : le technicien perd du temps sur place, les documents restent en attente, ou l’entreprise doit relancer le client après coup pour récupérer la signature.
Avec C’Fluide, cette situation peut être gérée simplement : les documents peuvent être envoyés par e-mail au donneur d’ordre pour une signature à distance, lorsqu’il n’est pas présent ou disponible sur le site.
La signature différée C’Fluide : simple, rapide, efficace
La signature différée permet au technicien de clôturer son intervention sans rester bloqué sur place pour une signature.
Le principe est simple : le technicien prépare les documents dans C’Fluide, sélectionne le destinataire, renseigne son adresse e-mail, puis choisit l’option Signature différée depuis la page dédiée aux signatures.
Le donneur d’ordre reçoit ensuite un e-mail l’informant que des documents attendent sa signature.
Il peut consulter les documents via le lien reçu, puis les signer électroniquement depuis son ordinateur, sa tablette ou son smartphone. Une fois l’opération terminée, il reçoit un nouvel e-mail avec les documents signés en pièce jointe
Moins d’attente sur site, moins de relances administratives
La signature différée répond à un problème très concret : éviter que le technicien perde du temps à chercher le donneur d’ordre en fin d’intervention.
Elle permet de limiter :
- les temps d’attente inutiles sur site ;
- les documents laissés en attente de signature ;
- les relances manuelles après intervention ;
- les échanges papier ;
- les risques de perte ou d’oubli de documents.
Le technicien peut finaliser son passage plus rapidement, le donneur d’ordre signe lorsqu’il est disponible, et l’entreprise conserve un processus plus fluide pour le suivi administratif.
Une fonctionnalité incluse dans C’Fluide
La fonction Signature différée est incluse sans surcoût dans l’application C’Fluide. Elle a été ajoutée en juin 2018 à la demande de clients mainteneurs, dont les techniciens passaient beaucoup de temps à chercher le donneur d’ordre sur site pour obtenir la signature à la fin de leurs interventions.
Elle est facile à utiliser, car aucune configuration particulière n’est nécessaire. Le technicien a déjà renseigné les informations du contact et son adresse e-mail ; il lui suffit de sélectionner Signature différée au moment de la signature.
Un vrai gain opérationnel pour les interventions
La signature différée est particulièrement utile lorsque :
- le donneur d’ordre n’est pas présent sur site ;
- le responsable doit valider les documents plus tard ;
- le technicien intervient sur un site tertiaire, industriel ou multi-interlocuteurs ;
- le client ne peut pas signer immédiatement ;
- l’entreprise souhaite fiabiliser le suivi documentaire sans alourdir le travail terrain.
C’est une fonctionnalité simple, mais très efficace pour fluidifier la fin d’intervention.
Avec C’Fluide, faites signer vos documents à distance
La signature différée C’Fluide permet aux professionnels du froid, du CVC et de la maintenance de gagner du temps sur une étape souvent bloquante : la récupération de signature.
Le technicien finalise l’intervention.
Le donneur d’ordre signe à distance.
Les documents signés sont transmis automatiquement.
Avec C’Fluide, terminez vos interventions sans attendre le donneur d’ordre.
